Devoluciones y derecho de desistimiento

1. Plazo: 14 días naturales

Puedes desistir de tu compra durante los 14 días naturales siguientes al día en que tú (o quien indiques) recibes el pedido; si el pedido llega en varios paquetes, desde que recibes el último. Así lo reconoce el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, artículos 102 a 108) en aplicación de la Directiva 2011/83/UE.

2. Cómo ejercerlo

Comunícanoslo antes de que acabe el plazo con una declaración clara: desde atención al cliente, por correo a parafarmaciagetitnow@gmail.com o por carta a Parafarmacia Get It Now, S.L.U., Av. Primado Reig 129, entresuelo D, 46020 Valencia. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio. Indica tu número de pedido (WEB-…). Te confirmamos la recepción por correo y te damos las instrucciones de envío.

3. Devolver el producto

Envía el producto en los 14 días naturales siguientes a comunicarnos tu decisión, sin usar y con su embalaje original si es posible. En un desistimiento por cambio de opinión, el coste directo de la devolución corre de tu cuenta; te indicamos el importe antes de que lo envíes. Solo respondes de la pérdida de valor por una manipulación distinta de la necesaria para ver el producto.

4. Productos que no se pueden devolver por desistimiento

Por protección de la salud y de la higiene (artículo 103.e del RDL 1/2007), no admitimos el desistimiento de productos precintados que se hayan desprecintado después de la entrega: ropa interior y lencería, cosméticos y maquillaje, productos de higiene personal, íntima y bucal. Esta excepción nunca se aplica si el producto llega dañado, equivocado o no conforme.

5. Si llega mal: todo a nuestra cuenta

Si el producto llega dañado, no es el que pediste, no coincide con la descripción o falla, tienes siempre derecho a devolverlo, esté abierto o no. Te reembolsamos el importe completo o, si lo prefieres, te enviamos otro. El envío de vuelta lo pagamos nosotros. Esto es parte de la garantía legal de conformidad de tres años.

6. Reembolso

Te devolvemos todos los pagos recibidos, incluido el envío original, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, en la misma tarjeta con la que pagaste y sin ningún coste para ti. Podemos esperar a recibir el producto (o la prueba de que lo has enviado) antes de reembolsar.

7. Modelo de formulario de desistimiento

Estas condiciones no limitan los derechos que te da la normativa de consumo.